Con el aumento del teletrabajo, es importante contar con un software eficiente que facilite las tareas en equipo. Existe desde 2012 y Monday se ha consolidado como uno de los principales actores en la gestión de proyectos web.
Pero no sólo eso, Monday apoya estructuras en: creación y diseño, marketing, recursos humanos y por supuesto, relación con el cliente. ¿Cuales son sus puntos fuertes? ¿Sus puntos débiles? ¿Para quién es? ¿Cuales son las opiniones el lunes? Éstas son algunas de las preguntas que cubriremos en este artículo sobre la herramienta Monday.
Reflejos:
- 9 ofertas diferentes según el sector de actividad (relación con el cliente, marketing, gestión de proyectos, etc.)
- Inicio rápido y configuración
- Todos los aspectos del proceso de ventas se reúnen en una única herramienta
- Características muy interesantes (como seguimiento y generación de informes en tiempo real, por ejemplo)
- Comunicación sencilla y precisa, que se realiza directamente sobre los elementos.
Puntos débiles:
- Los precios del software son menos ventajosos para las pymes
- Para aprovechar al máximo la herramienta, debe actualizar a la versión paga.
- Precio no muy competitivo para grandes empresas
Acerca de Monday Software
Monday.com es un software SAAS. El propósito principal de la plataforma es facilitar la gestión de proyectos entre los miembros del equipo. Y esto, dondequiera que estén. De ahí su auge durante la implantación del teletrabajo. Con los distintos paneles de control de Monday.com, puedes gestionar fácilmente proyectos grandes.
Originalmente un software de gestión de proyectos.
La herramienta Monday facilita la gestión de equipos y proyectos . De hecho, es muy fácil asignar tareas en el panel de control. Se puede acceder fácilmente a la lista de tareas pendientes. Cada tarea puede asignarse a una persona diferente. También es posible agrupar personas en un equipo. De esta manera, los empleados pueden comunicarse fácilmente a través de la plataforma Monday.com.
Según las reseñas del lunes, también es muy útil para los gerentes. Para facilitar la gestión de proyectos y equipos, hay un plan global accesible en el panel de control. Este plan se puede seguir en tiempo real . Se registran los miembros del equipo y es posible realizar un seguimiento del progreso de la lista de tareas de cada persona. Si surgen problemas, los líderes pueden reorganizar fácilmente la lista de tareas para que el proyecto pueda avanzar.
Características del software CRM
Además de la parte de gestión de proyectos, Monday también es popular por su software de gestión de relaciones con los clientes .
La gestión de las relaciones con los clientes puede fácilmente volverse una tarea difícil y que requiere mucho tiempo sin la ayuda de una herramienta dedicada. Al ofrecer una verdadera solución CRM en su oferta , Monday.com permite tener una visión precisa y segmentada de los clientes y prospectos de una empresa.
Antes de elegir entre la oferta de gestión de proyectos Monday y la de relación con el cliente Monday, aclaremos las diferencias entre estos dos tipos de software.
¿Cuáles son las diferencias entre CRM y el software de gestión de proyectos?
En primer lugar, y por lo que el lunes es tan popular, es por todos sus beneficios en torno a la gestión de proyectos. Sin embargo, también es posible utilizar esta solución para la gestión de las relaciones con los clientes. En realidad se convierte en un software CRM.
Aquí intentaremos, de forma concisa, dar las principales diferencias entre una solución de gestión de proyectos web y una herramienta CRM .
Lo primero que podemos destacar es la recogida de datos. Con un CRM, se basan en prospectos y clientes o empresas. Con una herramienta de gestión de proyectos, se mencionan más los proyectos, los presupuestos y las partes interesadas. Respecto a las diferencias, a continuación se describen las principales.
La solución CRM le permite en particular:
- Para consolidar su desempeño comercial
- Conocer tu cartera de clientes de forma clara y en cifras
- Para optimizar su fuerza de ventas con un servicio personalizado para cada prospecto o cliente
- Para ahorrar tiempo en las conversaciones con clientes potenciales para centrarse más activamente en su actividad de ventas
- Analizar las ventas en profundidad
Consulte nuestro artículo: Definición de CRM: ventajas, resultados, precios y cómo elegir
El software de gestión de proyectos permite :
- Definir los objetivos del proyecto
- Dividir un proyecto en secuencias con una lista de tareas asignadas a cada parte interesada
- Conocer con precisión los plazos y limitaciones de cada tarea
- Para comparar el pronóstico con lo real, lo que le permite hacer ajustes y ser siempre justo en su proyecto.
Antes del registro, Monday.com ofrece 9 módulos diferentes a sus futuros usuarios. De hecho, la plataforma se puede utilizar para recursos humanos, gestión de tareas, marketing o incluso TI.Pero obviamente también para la gestión de proyectos y de relaciones comerciales/clientes (CRM por tanto).
Por lo tanto, Monday es un software CRM que ofrece una completa oferta de gestión del canal de ventas. Su uso intuitivo te permite seguir a todos tus prospectos o ahorrar tiempo con tus clientes potenciales y actuales. De manera similar, la solución Monday CRM le permite sincronizar a todos los miembros de su equipo de ventas.
Como solución CRM , Monday puede ayudar a resolver varios problemas comerciales, entre ellos:
Contactos que se escapan a través de la redUn largo proceso para transformar un prospecto en un cliente actual.
Dificultad para buscar correos electrónicosFalta de comunicación y orientación para los equipos de ventasInformación opaca y dispersaRepetición de manchas.
Tareas sin orden de prioridadUn proceso de ventas no establecido
Todos estos problemas que se evitan se deben al hecho de que Monday CRM ofrece una única plataforma para gestionar a sus clientes.
¿Para quién es la herramienta del lunes?
Como ya se ha mencionado, Monday.com ofrece nueve ofertas diferentes para apoyar a empresas de sectores muy variados. Con funcionalidades adaptadas a las necesidades de emprendedores y empresas. De esta manera, usted ahorra tiempo en la realización de sus proyectos y en sus intercambios con los clientes . Y esto es cierto incluso si los empleados no trabajan todos en el mismo lugar. Es por esto que la herramienta Monday es una solución muy elegida por las empresas.
Lo que distingue especialmente a esta herramienta de otros programas, según las opiniones de los clientes, es su lado totalmente personalizable. Gracias a sus paneles de control intuitivos, es fácil encontrar toda la información sobre un proyecto. Por ejemplo, la lista de tareas, los miembros del equipo asignados a cada tarea y los posibles problemas.
Monday en su versión gratuita puede ser una solución CRM interesante para un freelance o un emprendedor que empieza. Incluso si no todas las funciones son accesibles, esto le permite descubrir el software Monday CRM . El lunes gratis es posible crear una lista de tareas y seguir su progreso en tiempo real en el panel de control.
Las críticas del lunes son unánimes. Es el software el que se adapta a la actividad de la empresa, y no al revés. Gracias a las actualizaciones periódicas, basadas en los comentarios de los clientes, esta herramienta es cada vez más eficiente. Satisfaciendo así las necesidades de todos. Ya sea un equipo de proyecto, un equipo de marketing o incluso un diseñador, el lunes es el día adecuado.
Certificaciones y premios de Monday Sales CRM
Monday.com es muy conocido, en particular gracias a las diversas certificaciones y premios que ha recibido. Como :
- Certificación ISO/IEC 27001:2013 para gestión y seguridad de la información .
- Certificación ISO/IEC 27018:2014 para la producción de datos personales en el contexto de la computación en la nube.
- SOC 2 Tipo 2 del Instituto Americano de Contadores Públicos
- Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.
- Marco de protección de la privacidad entre Suiza y Estados Unidos
Introducción a la herramienta Monday
Ergonomía y facilidad de uso
Las opiniones sobre Monday CRM son unánimes, es una de las herramientas más sencillas y rápidas de manejar . Esto se debe sobre todo a las numerosas actualizaciones realizadas a lo largo de los años para convertirlo en el mejor software posible. Por lo general, sólo se necesitan unas pocas horas para comenzar a utilizar Monday.com. Los ejecutivos pueden necesitar más tiempo para descubrir todas las características que ofrece esta solución de CRM.
Colaboración entre los miembros del equipo
- Intercambio de archivos : cada persona tiene acceso a todos los datos relacionados con una misión. Capacidad de programar actualizaciones para cualquier información nueva agregada.
- Paneles de equipo: la herramienta de ventas de Monday te permite crear un panel para cada equipo y personalizarlo. Ideal para gestionar cada grupo asignado a una misión.
- Comunicación : El lunes no tiene un modo de comunicación específico. Excepto los comentarios en las tablas. Sin embargo, es posible combinar el software Monday con una aplicación de mensajería.
Integración del software Monday CRM con otras herramientas
Para compensar la falta de mensajería propia, Monday permite integraciones con otras aplicaciones . Teniendo en cuenta las opiniones de los clientes del lunes, es posible asociar Slack con la herramienta de ventas del lunes.
Para convertirlo en una solución completa, Monday también se puede combinar con otro software . Como Trello, Google Drive, Dropbox y Asana entre otros. El plan para la herramienta Monday es permitir una fácil integración. Dependiendo de tus preferencias y deseos, ahora es fácil navegar entre diferentes plataformas, sin problemas de compatibilidad.
Atención al cliente y soporte del software CRM Monday
Según las reseñas de Monday CRM, el soporte y el servicio al cliente son eficientes . De hecho, como ya hemos mencionado, Monday tiene en cuenta las opiniones de los clientes, especialmente para sus actualizaciones.
Para proporcionarle el mejor software posible y ayudarle a utilizarlo, nuestros equipos están a su disposición. El lunes no solo proporciona paneles de control. También hay tutoriales disponibles para el usuario . De esta manera, ahorrará tiempo a la hora de familiarizarse con el software Monday.
Como auténtica herramienta comercial, Monday se centra enteramente en la satisfacción del cliente. Así que no tendrás problemas para conseguir ayuda si la necesitas. Ya sea por correo electrónico o directamente a través de la interfaz, se ha creado un centro de ayuda para apoyar a cada cliente. Además, existe una verdadera ayuda mutua entre los usuarios si nos basamos en las opiniones de CRM Monday. Si tienes problemas para elaborar un plan de misión o un diagrama, encontrarás fácilmente una respuesta.
Ofertas y precios de herramientas comerciales del lunes
Como mencionamos, hay un plan de lunes gratuito y un plan pago. Echemos un vistazo a las diferencias entre estas dos versiones.
Oferta pagada
Para desbloquear todas las funciones, puedes suscribirte a la oferta paga. Hay varias opciones y precios:
- Oferta básica: 8€ al mes y por usuario. Proporciona acceso a un único panel de control. Principalmente recomendado para equipos pequeños que desean una funcionalidad básica de gestión de proyectos.
- Oferta estándar: 10€ al mes y por usuario. Esta oferta estándar da acceso a más de 200 acciones el lunes. Esto significa que podrá realizar más de 200 integraciones y automatizaciones por mes.
- Oferta Pro: 16€ al mes por usuario. Esta versión le brindará la posibilidad de realizar 250 integraciones y automatizaciones por mes. También proporciona acceso al calendario único, una valiosa herramienta para la gestión de clientes potenciales, y al diagrama de Gantt.
- Oferta comercial: generalmente realizada sobre presupuesto con el fin de encontrar el mejor software según las necesidades del cliente. Esta vez permite realizar 25.000 acciones al mes.
Versión gratuita del lunes
Puedes probar Monday gratis durante 14 días . Suficiente para permitirle descubrir la interfaz y todas sus posibilidades.
Opiniones de clientes en Monday CRM
Las grandes empresas utilizan la herramienta de ventas Monday, especialmente para la gestión de clientes potenciales. Es el caso, por ejemplo, de Deezer, Carrefour, Paypal y BNP Paribas. Las críticas del lunes son en su mayoría positivas. Muchos elogian la simplicidad y velocidad de la interfaz.
Las revisiones del lunes también destacan la facilidad de compartir datos. Además de ahorrar tiempo en la gestión de prospectos. Por ejemplo, Deezer , una plataforma de música muy popular, informó haber aumentado la participación de sus clientes en un 483% . Y esto, después de sólo unas pocas semanas de utilizar el software Monday.
La misma historia se puede escuchar en las plataformas de revisión más conocidas. En G2, hay 5459 reseñas de lunes, para una calificación general de 4.7/5 . Otra plataforma: trustradius. El software es uno de los mejor valorados, con 2546 reseñas el lunes y una puntuación de 8,6/10.
Opinión editorial
Después de la prueba, nuestra opinión sobre CRM Monday es positiva . Es comprensible que muchos lo consideren el mejor software de gestión de proyectos.
Con la versión gratuita de Monday podrás beneficiarte de algunas funciones muy útiles. Para las versiones de pago, los precios son atractivos y dan acceso a muchas funciones. Lo cual no siempre ocurre con otros programas de la competencia. Además, en las versiones de pago hay acceso a Monday gratis durante 14 días . Para saber si este software es adecuado para usted para la gestión de prospectos.
Preguntas frecuentes – Monday CRM
¿El lunes está libre?
Podrás disfrutar del lunes online de forma gratuita. Sin embargo, no proporciona acceso a todas las funciones y solo puede ser utilizado por dos usuarios.
¿Por qué elegir el lunes para la gestión de tu negocio?
Es uno de los software de gestión empresarial y CRM más eficientes del mercado actual, con una de las mejores seguridad de datos . Ha obtenido numerosas certificaciones y premios. Además, existe una versión gratuita de Monday y una versión de pago con precios atractivos.
¿Quién utiliza el lunes?
Muchas grandes empresas utilizan Monday (Deezer, Uber, Google Drive…). Pero también emprendedores, pymes… Este software se adapta a las necesidades de cada empresa.
¿Cómo utilizar adecuadamente el lunes?
La herramienta web permite centralizar el trabajo diario , la información y las tareas mediante tablas dedicadas. Para familiarizarse con la interfaz, no dude en consultar los tutoriales que pone a su disposición el soporte técnico.
¿Cuáles son las diferencias entre Monday CRM, Salesforce y Hubspot CRM?
Monday CRM, diseñado inicialmente para la gestión de proyectos, se centra en la flexibilidad y la colaboración en equipo. Salesforce , el líder del mercado, ofrece una sólida plataforma de CRM con una gran cantidad de funciones e integraciones para grandes empresas. HubSpot, primera plataforma de marketing, ofrece una suite integrada para marketing, ventas y servicio al cliente, ideal para PYMES. Si bien Monday es amado por su personalización, Salesforce por su potencia y HubSpot es conocido por su facilidad de uso. Su elección dependerá del tamaño de su negocio y sus necesidades.
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