Muy popular recientemente, la narración de historias es ahora una de las palancas más efectivas para construir y mantener su reputación. Pero, ¿cómo podría ayudar a lograr este objetivo contar historias? ¿Hay reglas específicas a seguir? ¡De cerca esta práctica, ya ampliamente aclamada por las grandes marcas!
Definición y origen de la narración
Literalmente, contar historias es “el arte de contar historias”. Este es un método utilizado en la comunicación que basa su discurso en la narración. En principio, puedes optar por contar la historia de tu marca, del mismo modo que puedes crear una narrativa completamente ficticia. La clave es captar la atención de su audiencia, conmoverla e inspirarla a interactuar con su marca.
Hoy en día, la narración de historias se ha vuelto muy apreciada, especialmente al otro lado del Atlántico. Pero si miramos más de cerca el significado literal de esta expresión, estarás de acuerdo en que el arte de contar una historia es una práctica tan antigua como el tiempo. Tomando el ejemplo de las fábulas de La Fontaine, el autor pone en escena un escenario cautivador para inculcar valores morales a sus lectores. Sin recurrir a un discurso argumentativo, consigue transmitir un mensaje profundo. Todo es cuestión de sutileza. Es esta conciencia de la eficacia del estilo narrativo lo que creó la narración.
¿Por qué utilizar la narración?
En un entorno donde los consumidores son cada vez menos sensibles a la publicidad, es difícil captar su atención sobre un producto o servicio. Para ellos, las campañas de marketing tradicionales se han vuelto demasiado intrusivas, incluso agresivas. La mayoría de las personas ya no se toman el tiempo para ver un mensaje publicitario, leer un correo electrónico de marketing o incluso menos escuchar a un vendedor que les ofrece un discurso largo. ¿Y de quién es la culpa? Durante demasiado tiempo, han sido interrogados en todo momento: en la calle, en su casa, en su lugar de trabajo, etc.
Para despertar nuevamente su interés, es necesario pensar en adoptar otro enfoque. Al optar por la narración, humanizas tu discurso para transmitir más fácilmente tu mensaje a tu público objetivo. De hecho, es más fácil atraer la atención de la audiencia con una gran historia que con una larga secuencia de hechos y argumentos. Al jugar la carta de la emoción, los haces más receptivos y al mismo tiempo obtienes su apoyo para tu marca.
¿Cómo hacer storytelling?
Dominar la narración requiere varias cualidades. El primero requiere conocimientos en el arte de la puesta en escena. Debes preparar la escena, incluyendo especificar el lugar y la ubicación, presentar y describir a los personajes y resaltar el contexto. El objetivo es crear imágenes en la mente de tu audiencia, como en cualquier obra narrativa. También es fundamental que tengas una gran creatividad. Tu historia debe despertar emociones en tu target, captar su intención y convencerlo de que apoye tu marca.
En la práctica, contar historias requiere un conocimiento perfecto de su objetivo. Para saber a qué tipo de historia podría ser sensible esta, es necesario observar sus detalles. En B2B, implica responder a varias preguntas: ¿a qué tipo de clientela se dirige (empresas, empleados, medios de comunicación, etc.)? ¿Cuáles son las características de su público objetivo (sector de actividad, número de empleados, facturación, etc.)? ¿Qué está buscando? Dónde está ? Una vez que haya recopilado todos los datos sobre su objetivo, será más fácil determinar qué idioma utilizar para llegar a él. Sin embargo, tenga en cuenta que la narración pretende ser divertida y cómplice, así que evite ser demasiado formal.
Además, es fundamental que la historia que cuentes, ya sea ficticia o real, concuerde perfectamente con tu identidad. Esta sinceridad será percibida por el público, que luego se apresurará a seguirte para conocer el resto de tu historia o saber más sobre tu marca. Recuerda que el objetivo principal no es vender un producto o servicio, es más bien conseguir que tu marca gane la atención y el cariño del público. En este sentido, siéntete orgulloso de contar tu historia y no dudes en utilizar diferentes medios para llegar allí: vídeos, artículos, podcasts, juegos, música, etc.
¿En qué contextos se puede aplicar la narración?
Gracias a su eficacia, el storytelling se utiliza en muchos ámbitos, empezando por el contenido de marca o el marketing de contenidos. En este caso, te permite elevar tu marca a un nivel mítico.
Podemos tomar como ejemplo, en particular, la marca Levi’s, que sigue siendo un referente en términos de storytelling:
Introducción a Levi’s: narración de timonlaurent en Vimeo.
El storytelling también se puede aplicar en el ámbito de la publicidad. En lugar de intentar crear un comercial persuasivo que su público objetivo quizás ni siquiera vea, ¿no sería mejor captar su atención con una linda historia? Entre las marcas con más talento en este ámbito, Coca-Cola se distingue de sus competidores por abogar por el optimismo, el regreso a la inocencia y la participación en sus anuncios.