Hay un elemento fundamental que debes poder controlar si quieres tener éxito en los negocios y en el trabajo en general.
¿Estoy hablando de la negociación? ¿De los clientes? ¿De los colegas? En absoluto.
Lo que necesitas aprender a controlar son las emociones .
Todos somos humanos y estamos invadidos por emociones discordantes a lo largo del día. Sin embargo, no tienes por qué dejar que te controlen. Especialmente en el lugar de trabajo.
¿Por qué? Porque si no aprendes a controlar tus emociones, ni siquiera serás capaz de tomar decisiones importantes para tu negocio y, en consecuencia, de alcanzar las metas que te has propuesto.
Gestionar las emociones es fundamental, por tanto, para tomar decisiones inteligentes, meditadas y capaces que te guíen hacia el éxito .
Por eso quiero explicarte cuáles son las técnicas para controlar las emociones y cómo puedes aplicarlas dentro de tu vida profesional.
La importancia de saber gestionar las emociones
Los lugares de trabajo han evolucionado, hoy en día las empresas interactúan con una gran cantidad de clientes a diario y a menudo tienen muchos empleados.
En este nuevo entorno, las investigaciones han afirmado que las personas más dotadas de inteligencia emocional son capaces de relacionarse mejor con los demás y alcanzar objetivos profesionales con mayor facilidad.
¿Qué significa inteligencia emocional?
Este término fue acuñado por los psicólogos Mayer y Salovey en 1990, pero fue solo con Daniel Goleman unos años más tarde que llegó a la atención del público general.
La inteligencia emocional es la capacidad de interpretar tanto las propias emociones como las de los demás.
Saber comprender las propias emociones y metabolizarlas es el primer paso para consecuentemente poder controlarlas.
Entre los 5 componentes de la inteligencia emocional teorizados por Goleman en su propio libro titulado Inteligencia emocional encontramos una referencia expresa a lo que acabamos de decir. Esta forma particular de inteligencia se compone de hecho de:
- Autoconciencia
- Gestión de emociones
- Automotivación
- Reconocimiento de emociones en los demás
- Gestión de relaciones
¿Crees que esta habilidad no es necesaria en el ámbito laboral? Continúa leyendo y descubre cómo puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
El impacto de las emociones en los procesos de negocio
Imagina que hoy tienes que tener una reunión importante con otra empresa o un cliente importante. Te gustaría presentarte lo mejor posible, pero el tráfico te ha hecho llegar tarde al trabajo, no has podido ni tomar un café y, la guinda del pastel, la persona a cargo con la que tienes que hablar parece todo menos preparada.
¿Puedes permitirte que tus emociones te dominen? Incluso en este caso la respuesta es no.
En este sentido, las emociones pueden influir significativamente en tu reunión . Si decides dejar que una serie de acontecimientos importantes te abrumen, es posible que nunca llegues a esa negociación que esperabas.
Piensa en lo que habría sucedido si, de otra manera, hubieras llegado temprano al trabajo, hubieras tenido suficiente tiempo para discutir la reunión de ese día con tus colegas y hubiera aparecido una persona amable.
Todos nos vemos afectados de forma positiva o negativa por lo que nos sucede. En pocas palabras, incluso un día lluvioso puede ponernos en una situación emocional desfavorable para nuestro negocio.
Por ello, es muy importante aprender técnicas para controlar las emociones y conseguir que éstas no nos dominen.
Técnicas para controlar las emociones
Aquí estamos, después de haber comprendido completamente la importancia de esta habilidad, finalmente pongamos las cosas en juego y descubramos cómo puedes dominar las emociones .
Por otro lado, si en la vida cotidiana puedes permitirte el lujo de no presentarte a una reunión con un amigo porque estás de mal humor, eso es sencillamente inaceptable en una empresa.
Saber controlar los estados de ánimo permite trabajar mejor con los compañeros, relacionarse de forma más abierta y servicial con los clientes, así como alcanzar objetivos de ventas y corporativos.
Aquí están los cuatro hábitos que debes desarrollar para convertirte en un maestro de este arte.
1. Separar los sentimientos de las acciones
¿Qué significa tener éxito? ¿Separar las acciones de las emociones ? Vamos a descubrirlo con un ejemplo de la vida cotidiana.
¿Alguna vez, durante un ataque de ira, un amigo te ha aconsejado esperar un momento para recuperar la calma antes de tomar una decisión? Tarde o temprano, es una situación que le sucede a todo el mundo.
¿Por qué crees que te dio ese consejo? ¿Por qué actuar cuando estás bajo la influencia de emociones negativas? No te permite pensar con claridad y a largo plazo.
Por eso, saber gestionar las emociones se vuelve fundamental si no quieres arruinar una relación, arruinar tu carrera o perder un afecto importante.
Esta técnica es tan válida en la vida cotidiana como en la profesional. Pensemos en un cliente que insiste en discutir todo lo que le explicamos sobre el producto o servicio que pretendemos venderle. Si nos dejamos dominar por las reacciones emocionales, casi con toda seguridad correremos el riesgo de perder al cliente .
Por eso, la forma correcta de actuar cuando estamos presas de emociones fuertes es precisamente no hacer nada y esperar hasta estar más tranquilos.
2. Mantén la calma
¿Cuál es la primera reacción normal que tienes cuando te encuentras en una situación estresante? La pérdida de la calma .
Puede deberse a una afluencia inesperada de clientes, a plazos de entrega de trabajos o a un momento de crisis en la empresa. Sea cual sea la causa, toda fuente de estrés nos lleva automáticamente a “perder los estribos”.
¿Qué hacer en una situación así? Hay que intentar mantener la calma .
Ok Mirko, es más fácil decirlo que hacerlo.
Lo sé, nadie dijo que fuera sencillo. Sin embargo, lo que te sugiero es que te ejercites en este buen hábito . Responder al estrés con más angustia nunca ha favorecido el éxito de una tarea.
Entonces, cuando te sientas abrumado y literalmente sientas que te estás asfixiando, siéntate y trata de controlar ese estado mental.
Para ayudarte las primeras veces puedes elaborar una lista de prioridades e ir paso a paso, evitando dejarte volver a agobiar por la tensión.
3. Mantenga una actitud positiva
Intenta ir al trabajo y observar a tus compañeros, si los tienes. Seguramente notarás que algunos de ellos parecen estar siempre invadidos por emociones negativas mientras que otros afrontan cada día con una actitud positiva.
Emociones como el estrés, la ira y la frustración son una bomba de relojería a punto de explotar. Y esto también se aplica a ti.
Si llegas al trabajo nervioso y estresado inmediatamente te notarás incapaz de concentrarte , de tener malas relaciones con los clientes y tendrás la convicción absoluta de no haber logrado nada ese día.
¿Qué tal, en cambio, afrontar el nuevo día con una actitud positiva ?
Cualquier cosa negativa que te haya sucedido, trata de dejarla de lado hasta que termines tus tareas.
Estas técnicas para controlar las emociones te permitirán ser mucho más productivo y, en consecuencia, aumentar el beneficio de tu empresa.
Además, adoptar una actitud positiva también te permitirá combatir mejor a esos compañeros que siempre parecen negativos. No dejes que su estado de ánimo te influya y, si puedes, ayúdales también a estar más centrados en sus tareas.
4. Concéntrese en su objetivo
¿Sabes cuál es la mejor manera de controlar tus emociones? Ponte metas .
Mirko, todos tenemos objetivos en el trabajo.
Tienes razón, cada uno de nosotros se fija metas que alcanzar. Pero , ¿ qué tan fuertes son las tuyas ? Para contrarrestar las emociones negativas, y todo lo que conllevan, debes hacer tuya la meta que deseas alcanzar.
¿Sabes por qué te cuento todo esto? Porque las emociones asociadas a la consecución de un objetivo en el que crees firmemente son mucho más fuertes en comparación con todas las demás emociones que pueden invadirte durante el día.
Tomemos un ejemplo. ¿El objetivo de su trabajo es convencer a los consumidores de que adopten una economía circular para evitar el desperdicio y reducir la contaminación? Excelente, puede imaginarse perfectamente cómo las emociones asociadas a la consecución de este noble objetivo son mucho más intensas que todos los automovilistas que le cortan el paso en el camino a la oficina o el colega que tiene envidia de su trabajo.
Encuentra tu objetivo principal, lo que impulsa tu motivación y el deseo de no rendirte. Verás que las emociones ligadas a ello siempre serán más fuertes que otras que podrían ponerlo en riesgo.
Conclusión
Aprender técnicas para controlar tus emociones no sólo es importante para tu crecimiento personal , sino sobre todo porque te permite trabajar mejor dentro de tu empresa, rentabilizar tu negocio y cerrar muchas más negociaciones de ventas.
Trabajar tus emociones es importante tanto para relacionarte mejor con tus compañeros como para entender el estado de ánimo de los clientes, empatizar con ellos y cerrar más ventas de las que has hecho hasta ahora.
Todo viaje comienza con un pequeño paso, por eso te insto a que hoy pruebes estas técnicas para lograr un cambio en tu carrera.
Y si aún tienes alguna duda o aspecto que te gustaría explorar más a fondo, contáctame directamente para recibir asesoramiento.
Si quieres aprender más sobre otras habilidades en el mundo de las Ventas, el Marketing o el Mindset, continúa navegando por mi blog. Encontrarás contenido actualizado constantemente sobre temas de utilidad para los emprendedores y profesionales de hoy.
¿Qué emociones te gustaría más aprender a gestionar en ti mismo y con los demás?