¿Alguna vez has pensado en cuáles son las diferencias entre Growth Hacking y Web Marketing ?
Hay quienes dicen que se diferencian en la diversidad de procesos y herramientas y quienes dicen que la diferencia está en la mentalidad . También hay quienes sostienen que no son tan diferentes sino, como mucho, complementarios. Así que, si tú también lo has pensado y no te has dado una respuesta definitiva, no te preocupes. No eres el único que se ha hecho esta pregunta y se ha encontrado con una variedad de respuestas.
Yo mismo me he parado a reflexionar sobre la diversidad y los puntos de contacto entre Growth Hacking y Web Marketing, por lo que en este artículo quiero intentar aportar una mayor claridad respecto a los términos en cuestión y lo que representan.
Como la mayoría de marketineros, he desarrollado sentimientos encontrados sobre el término Growth Hacking . A primera vista puede parecer otra forma de definir lo mismo, además, en los últimos tiempos ha habido un verdadero abuso de esta palabra. De un día para otro, todo el mundo parece ser un experto en Growth Hacking, aunque la mayoría ni siquiera sepa definir con precisión lo que significa.
Pero como es un término que nació para quedarse, veamos a qué y a quién se refiere. Entender la diferencia real entre Growth Hacking y Web Marketing te permitirá valorar su uso y ya no poder prescindir de ellos.
Breve definición de Growth Hacking
Si bien las definiciones de lo que es Growth Hacking prácticamente nos caen encima, también quiero comenzar esbozando el significado de este término.
Growth Hacking es un proceso basado en la experimentación realizada en todos los canales de marketing y desarrollo de productos o servicios para identificar las formas más eficientes y efectivas de hacer crecer un negocio.
Habitualmente el Growth Hacking se asocia principalmente a las start-ups precisamente por ser entidades más pequeñas y de reciente creación cuyo principal objetivo es el crecimiento para la supervivencia. En realidad se trata de un proceso que pueden utilizar todas las empresas y los marketeros inteligentes más vanguardistas.
El hilo conductor de este conjunto de estrategias es el cambio de perspectiva, de hecho un Growth Hacker es un individuo que reúne y explota herramientas de marketing expresadas a través de nuevas visiones. No existe un método absoluto ni uno que pueda adaptarse indistintamente a cada realidad. Las estrategias de Growth Hacking deben modelarse paso a paso, deben probarse y testearse para poder entender qué métodos son más efectivos para la situación específica.
De hecho, como cada actividad tiene sus propias características, las estrategias de Growth Hacking también deben diseñarse ad hoc. Partiendo del supuesto de que el objetivo es el crecimiento rápido y exponencial, el camino a través del cual se alcanza la meta final depende de una serie de factores: herramientas, habilidades, experiencia, presupuesto, características de la empresa, etc.
Las empresas necesitan nuevas estrategias y datos claros para poder eliminar lo superfluo y crecer más rápido.
La diferencia entre Growth Hacking y Web Marketing
Hoy en día se sabe que el Web Marketing es la evolución del marketing tradicional con la llegada del online. Por tanto, el web marketer es un experto en marketing que conoce las metodologías de comunicación digital y que ha aprendido a comunicarse con los consumidores a través de los nuevos canales de comunicación. Así mismo, también el Growth Hacker es un marketer experto digitalmente que utiliza herramientas de trabajo a través de una perspectiva innovadora y tiene una serie de retos que debe afrontar.
El Growth Hacking es utilizado principalmente por startups precisamente porque implica modelar estrategias dependiendo de la situación en la que te encuentres. Las startups son organizaciones en las que aún existe una fuerte incertidumbre precisamente porque han nacido hace poco.
Aún no cuentan con una base de clientes sólida y no saben qué canales de marketing les funcionarán mejor, por lo que el Growth Hacking es adecuado para ellos. Pero también es muy útil para empresas más grandes y ya consolidadas que buscan acelerar sus procesos y que quieren seguir siendo líderes en su mercado.
Otra diferencia entre Growth Hacking y Web Marketing está asociada a las inversiones presupuestarias . Desde que Growth Hacking nació como una técnica para hacer crecer startups, muchos piensan que es una estrategia de coste cero. En realidad no es así, sigue requiriendo inversiones pero que se establecen de forma diferente.
Las habilidades del Growth Hacker
Para encontrar diferencias entre Growth Hacker y Web Marketing debemos fijarnos en la propia figura del Growth Hacker. Este personaje se diferencia del marketer más tradicional por la variedad de habilidades que le caracterizan. De hecho, el Growth Hacker debe tener conocimientos de programación , de análisis de datos , de lectura de métricas así como una fuerte dosis de creatividad .
Un Growth Hacker debe ser tan creativo como analítico.
El Growth Hacker es alguien que piensa fuera de la caja, que no sigue las reglas al pie de la letra sino que encuentra nuevas soluciones para resolver los problemas.
Las tácticas utilizadas por un Growth Hacker
El Growth Hacker es una persona creativa pero no sólo eso. De hecho, no se basa únicamente en sus propios instintos sino que también utiliza una serie de tácticas orientadas al crecimiento de la empresa . Se trata de técnicas que también se utilizan en el Marketing Web tradicional, la diferencia radica en la forma en la que se explotan.
Veamos algunos de los principales métodos de Growth Hacking y Marketing web.
Adquisición viral
Este tipo de captación se asocia principalmente a los vídeos. Es decir, cuando un contenido multimedia resulta tan interesante que es compartido espontáneamente por los usuarios con sus grupos de amigos. Esto permite la difusión de tu vídeo, en el que quizá promociones tu producto o servicio, prácticamente sin coste alguno . Para crear este tipo de efecto es necesario centrarse en las características intrínsecas del propio producto o encontrar una idea eficaz de comunicación sorprendente.
Adquisición pagada
Existen múltiples formas de adquirir clientes con métodos de pago. Por ejemplo, Google AdWords, obviamente utilizado en el motor de búsqueda; Facebook Ads con el que se construyen anuncios en la plataforma social, también se pueden configurar anuncios dedicados a la visualización móvil. Otra modalidad de adquisición es conocida como marketing de afiliados, tu producto o servicio se promociona a través de terceros que incentivan su venta.
Marketing de contenidos
En las estrategias de marketing, el uso de contenido escrito , como artículos de blogs, publicaciones en redes sociales e infografías, ayuda a crear contacto con los usuarios y aumentar su conocimiento de la marca. El objetivo es convertir a los usuarios en clientes potenciales y, luego, en consumidores fieles. Obviamente, el contenido debe estar escrito con calidad, de lo contrario, se obtendrá un efecto no deseado.
Marketing por correo electrónico
Quizás el email marketing parezca un poco retro, pero la forma en la que se utiliza ha cambiado un poco. Enviar correos electrónicos a usuarios que han aceptado dejar su contacto es útil para seguir manteniéndolos comprometidos. Además, es una forma de hacerles saber cualquier novedad sobre tus productos o servicios.
SEO (Optimización de motores de búsqueda)
Muchos aún lo subestiman o creen que no merece la pena invertir en esta técnica. Pero las startups que utilizan el SEO crean de forma efectiva una infraestructura escalable que puede aplicarse a miles de páginas. El SEO se centra en la investigación de palabras clave , es decir, aquellos términos que los usuarios podrían buscar en la web para encontrar un producto o servicio en concreto. Si consigues que tu sitio o páginas web aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda, será más fácil que los usuarios lleguen a ti.
Prueba A/B
El Growth Hacking es un proceso de experimentación y qué mejor que los tests A/B que te permiten entender qué es lo que funciona de forma más efectiva. No es una herramienta de adquisición real pero es muy útil para el Growth Hacker para probar, por ejemplo, qué anuncio genera más interacciones con los usuarios.
En conclusión
Estas son solo algunas de las técnicas que un marketer o growth hacker puede utilizar en sus estrategias. Como ya hemos mencionado, Growth Hacking y Web Marketing no son conceptos tan separados pero tampoco son dos términos que representen lo mismo. Growth Hacking es un conjunto de técnicas que pueden utilizar tanto las pequeñas empresas que quieran crecer como las empresas ya consolidadas que no quieran frenar su crecimiento.