En las empresas actuales el panorama de las habilidades ha cambiado un poco.
Han cobrado mucha más importancia las soft skills , terminología inglesa para identificar las competencias en contraposición a las hard skills. Estas últimas están vinculadas a las titulaciones y se aprenden durante los años de colegio, universidad o incluso con la experiencia profesional.
Si las habilidades duras se pueden atestiguar y certificar, la lista de habilidades blandas solo se puede demostrar con personas conocidas.
En los procesos de selección de personal en la empresa, las soft skills son cada vez más buscadas y solicitadas, al igual que las demás. Las personas que poseen estas habilidades personales hacen que el trabajo sea más productivo, se integren mejor en el grupo y aporten valor a toda la empresa.
¿Cuáles son las soft skills más importantes? ¿Cuáles deberían desarrollar los candidatos y cuáles son las preferidas por las empresas? Y, sobre todo, ¿cómo se pueden desarrollar de forma efectiva?
En este artículo encontrarás la respuesta a todas estas preguntas, pero si quieres profundizar de inmediato analizando tu situación específica tengo una oferta para ti. Haz clic en el botón de abajo y reserva tu primera consulta gratuita de coaching conmigo.
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¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas representan los rasgos de personalidad .
Son las habilidades y comportamientos individuales que usted utiliza para interactuar con las personas y lidiar con situaciones en el lugar de trabajo.
Por lo tanto, son aquellas cualidades que influyen en tu capacidad para relacionarte con los compañeros, con el jefe, para trabajar eficazmente junto con tu grupo y para asumir los retos laborales con el espíritu adecuado.
En italiano se llaman competencias transversales porque son y deben aplicarse de forma transversal en todos los sectores, independientemente del rol que se tenga en la empresa. No están vinculadas a profesiones específicas, como sí lo están las hard skills. Por eso son difíciles de aprender durante el estudio o la experiencia laboral, pero son altamente transferibles .
Pueden ser transmitidas por los empleadores y aprendidas por los empleados que colaboran dentro del mismo grupo. Pueden ser innatas y surgir de manera natural, o pueden desarrollarse y aprenderse con el tiempo.
Estos rasgos de personalidad representan fortalezas individuales que van más allá de las habilidades específicas necesarias para abordar el trabajo.
La pregunta que surge es: ¿Son realmente tan importantes?
Vamos a averiguarlo ahora mismo.
¿Por qué son importantes?
Las soft skills demuestran que un candidato no sólo tiene experiencia para su puesto sino que puede aportar a la empresa una serie de ventajas intangibles que tienen potencial de crecer en el tiempo.
En un mercado globalizado, rápido y altamente competitivo como el nuestro, se han convertido en un factor diferenciador crucial tanto para candidatos como para empresas . De hecho, estas competencias son cada vez más relevantes en el panorama de transformación digital del sector sanitario , que exige capacidad de cambio y flexibilidad para todo tipo de negocios.
Otro aspecto importante a considerar es que estas habilidades no pueden ser replicadas por la inteligencia artificial precisamente porque son específicas de los humanos.
Como afirma IDC Perspective “las soft skills son los héroes silenciosos de la transformación digital”. Por eso están en la lista de competencias que buscan las empresas en sus candidatos pero también viceversa. Las personas prefieren trabajos que miren al futuro y las empresas, si quieren crecer, deben adaptarse a los cambios globales.
Las habilidades de relación, colaboración y adaptabilidad de quienes trabajan en la empresa conducen a las propias empresas hacia el cambio cultural y operativo, lo que las hace aptas y competitivas en el mercado actual .
Veamos pues cuáles son las soft skills de las que tanto se habla.
La lista de las soft skills más solicitadas en la empresa hoy en día
Las soft skills son difíciles de definir y, sobre todo, de medir. En cualquier caso, es necesario contar con un conjunto de habilidades y capacidades personales para afrontar cualquier tipo de trabajo hoy en día.
Veamos ahora mismo la lista de las principales soft skills buscadas :
- Comunicación : ser capaz de hablar y relacionarse con las personas, ya sean clientes, colegas o empleadores;
- Pensamiento crítico : implica el uso de la lógica y la razón para identificar un problema y encontrar una serie de soluciones útiles para resolverlo;
- Inteligencia emocional : es la capacidad de comprender y controlar las emociones, propias y ajenas. Fundamental para unas relaciones armoniosas que hagan más productivo el trabajo;
- Adaptabilidad : ser capaz de aceptar retos, aprender a través de la experiencia y aplicar lo aprendido a situaciones profesionales;
- Colaboración : ser capaz de trabajar en grupo, cooperando con los compañeros, llenando sus respectivas deficiencias con el objetivo de llegar a un fin compartido superior;
- Actitud positiva : crear un ambiente de trabajo favorable que estimule la creatividad y la innovación. Tener un enfoque constructivo en cada proyecto para encontrar soluciones exitosas;
- Gestión del tiempo : saber gestionar el propio trabajo teniendo en cuenta también el trabajo de los demás, que a menudo depende del trabajo individual. Se trata de una habilidad crucial, sobre todo en el modo de trabajo remoto;
- Liderazgo : es decir, la combinación de una variedad de competencias transversales. Esta es la principal competencia que deben tener los emprendedores y que deben transmitir a toda la empresa.
Cada una de las habilidades blandas de esta lista se puede poseer de forma natural o desarrollar con el tiempo.
Pero las preguntas que más me hacen son: “¿Mis colaboradores necesitan tenerlas todas?”, “¿Cuál es el número adecuado de soft skills para cada persona?”, “¿Hay algunas más importantes que otras?”.
Descubramos las respuestas juntos.
Las 3 soft skills esenciales
Lo cierto es que no existe un número mínimo de soft skills que deben poseer tus colaboradores. Depende mucho del rol que ocupen en la empresa y del tipo de responsabilidades que tengan.
Si eres el líder del equipo de tu empresa, lo mejor que puedes hacer es asegurarte de formar un equipo formado por miembros que tengan habilidades complementarias entre sí. Esto significa que cada miembro del grupo trabaja en sinergia con los demás y la suma de sus habilidades conduce a resultados más exitosos.
Recuerda siempre que el crecimiento de tu negocio depende en un porcentaje importante de las personas que trabajan contigo y de tu capacidad para gestionarlas de tal manera que todos den lo mejor de sí.
Dicho esto, hay 3 soft skills consideradas fundamentales . Si tus colaboradores las tienen será una ventaja para la armonía del ambiente laboral y para la productividad.
1. Tener la capacidad de comunicarse
La comunicación es una habilidad cada vez más importante en el mundo del trabajo y de los negocios.
De hecho, saber comunicarse significa tener la capacidad de conversar con colegas, superiores, empleados pero también con clientes . Ser capaz de mantener una conversación también significa tener la capacidad de escuchar al interlocutor.
La escucha activa es el primer requisito fundamental para comprender plenamente lo que la otra persona quiere decir y también para captar lo que no está diciendo abiertamente. Esta es la forma más sana y beneficiosa de escuchar. No solo demuestras interés en la conversación, sino que te preparas para comprender su significado.
Crear este tipo de relación con las personas es fundamental para trabajar bien sin generar malos entendidos y pérdidas de tiempo. Además, es favorable en las relaciones con los clientes: sólo cuando realmente se entiende lo que necesita el cliente se podrán cerrar negociaciones ventajosas.
La comunicación exitosa es la clave para interacciones profesionales exitosas.
2. Sea colaborativo y adaptable
La flexibilidad es la capacidad de abrazar el cambio y saber adaptarse a las situaciones .
Esto se aplica tanto a la hora de abordar pequeños problemas cotidianos como a la hora de considerar el contexto más amplio de la innovación necesaria dentro de las empresas.
Los imprevistos en el ámbito laboral pueden ser algo habitual, pero es importante que el líder de la empresa y los miembros de su equipo sean capaces de gestionarlos manteniendo la calma. El objetivo es siempre encontrar soluciones, para ello se necesita energía y una actitud positiva .
Además, dado que el entorno de trabajo moderno está en constante evolución, tener un alto nivel de adaptabilidad a las reorganizaciones y cambios internos es un activo interesante para el desarrollo de todo el negocio.
En el momento en que sus colaboradores sean capaces de colaborar entre sí y ayudarse mutuamente a llenar sus respectivas deficiencias, usted se encontrará logrando resultados empresariales más satisfactorios .
3. Abordar el trabajo de forma proactiva
La proactividad en el trabajo permite al individuo razonar y analizar su trabajo de forma individual y dentro del contexto global. Desarrollar una visión de conjunto permite prevenir situaciones o problemas futuros y planificar con antelación las acciones adecuadas para alcanzar los objetivos.
Esta es una soft skill muy valorada porque si cada miembro del equipo piensa tanto en sí mismo como en el bien del grupo, se verán mejoras en toda la gestión y en los resultados.
¿Cómo puedes ser más proactivo?
No mires sólo tu trabajo sino también el de los demás, haz preguntas para entender la dinámica de los procesos y las necesidades de cada proyecto . Evalúa, reflexiona y actúa sin esperar pasivamente que los demás te digan qué hacer.
Cómo enseñar soft skills a los colaboradores
Afortunadamente, las habilidades blandas son altamente entrenables.
Esto, sin embargo, no significa que se desarrollen por sí solas y mágicamente con el tiempo. Estas habilidades deben venir transmitidas por el líder a sus colaboradores y que se transfieran horizontalmente dentro del propio grupo.
¿Como?
Una forma de facilitar este tipo de aprendizaje es contar con un coach experto . El Coaching Empresarial es el camino para emprendedores y directivos que quieran potenciar su negocio a la vez que mejoran sus habilidades personales.
Al colaborar con un coach profesional, es decir, con alguien que experimenta o ha experimentado las mismas dificultades que tú, conseguirás tus objetivos en menos tiempo.