Ya has oído hablar del marketing automatizado pero no sabes cómo implementarlo en tu estrategia de marketing.
Conozco la automatización del marketing, quiero leer los 6 consejos para aumentar mi tasa de conversión.
¿ Qué es la automatización del marketing ?
La automatización del marketing es un proceso diseñado para automatizar determinadas tareas de marketing. Categoriza y califica la calidad de las interacciones con sus clientes a través de múltiples canales. En otras palabras, la automatización del marketing hace que las campañas de marketing sean más eficientes.
En definitiva, la automatización del marketing permite la optimización y personalización de tus campañas según las necesidades de tus usuarios. Aumenta su eficiencia operativa y aumenta sus ingresos más rápidamente.
Esta solución de marketing utiliza software y herramientas para automatizar y optimizar los procesos de marketing. Una herramienta de automatización de marketing transmite el mensaje correcto a la audiencia adecuada en el momento adecuado, en función de las acciones y comportamientos de los clientes potenciales y clientes.
La automatización del marketing incluye, entre otras: envío de correos electrónicos automatizados, desarrollo de clientes potenciales, puntuación de clientes potenciales, personalización de las comunicaciones y análisis de datos para mejorar la eficacia de las campañas de marketing y la generación de ingresos.
¿ Por qué debería utilizar la automatización del marketing ?
La automatización del marketing tiene varias ventajas importantes. De hecho, el mercado de software de automatización de marketing ha estado evolucionando constantemente desde principios de la década de 2020. Al crear, automatizar y evaluar campañas en diferentes canales podrás:
- Aumentar la calidad y la generación de leads.
- Aumente su tasa de conversión en más del 50% según eMarketer.
- Incrementa la productividad de tu negocio en un 30% según el 95% de las empresas que utilizan la automatización del marketing.
Ahora que comprende la importancia de la automatización del marketing, aquí tiene 6 consejos de automatización del marketing para generar más ingresos para su negocio.
- Cree formularios y utilice la puntuación de clientes potenciales
- Automatiza el recorrido de ventas y mide el nivel de engagement de tus visitantes
- Mantenga las relaciones con los clientes con la automatización del correo electrónico
- Implementar una estrategia de fomento de leads segmentados
- Realice un seguimiento de sus clientes potenciales en cada canal
- Realice un seguimiento de sus resultados y retorno de la inversión
1. Cree formularios y utilice puntuación de clientes potenciales
Para crear contenido personalizado, debe recopilar información detallada sobre sus visitantes y obtener su consentimiento para enviar información específica . En mayo de 2018, no olvide cumplir con el RGPD.
Crear formularios es una excelente manera de recopilar datos de los visitantes. Los datos le ayudarán a aprender más sobre sus visitantes y cómo convertirlos posteriormente en usuarios de pago.
Luego, implemente una estrategia de puntuación de clientes potenciales. La puntuación de clientes potenciales implica asignar una puntuación a sus clientes potenciales . Es una estrategia de automatización de marketing que otorga o quita puntos a cada cliente potencial en función de sus acciones e interacciones con su producto.
Cuando un cliente potencial alcanza una cantidad de puntos que usted define, se considera «listo para la venta» y se pasa al equipo de ventas. A continuación se muestra un ejemplo de puntuación de clientes potenciales.
Fuente: Mercado
Esta técnica de automatización de marketing ayuda a identificar a sus clientes potenciales de pago. Al calificar sus clientes potenciales, puede concentrarse en los clientes potenciales que tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes de pago.
2. Automatiza el recorrido de ventas y mide el nivel de compromiso de tus visitantes
¿Quiere seguir siendo relevante para sus usuarios? Adapta tu contenido a la actividad de cada usuario y automatiza el proceso.
La automatización del feed es una forma eficaz de animar a los clientes potenciales de pago a dar el siguiente paso en su viaje de ventas. Si un cliente potencial descarga un documento técnico, la acción debe ir seguida de un desarrollo del cliente potencial, por ejemplo.
Puede medir el nivel de participación de sus clientes potenciales utilizando estos flujos automatizados. Los indicadores de actividad pueden ser clics, visitas a su sitio web o contenido descargado. El nivel de actividad debe ser una variable en la puntuación de sus clientes potenciales.
Fuente: IPSES
3. Mantenga las relaciones con los clientes con la automatización del correo electrónico
Cuando un cliente potencial realiza una acción en su sitio o producto, como registrarse para su seminario web, es importante construir y mantener las relaciones que tiene con él. Puedes adoptar una estrategia de incorporación de correo electrónico, por ejemplo.
Automatice bien el proceso: los correos electrónicos activados deben enviarse automáticamente en función de las acciones del cliente potencial. Ayudan a convertir más clientes potenciales en clientes de pago sin hacer perder el tiempo a su equipo de ventas.
Por ejemplo, si los clientes potenciales están viendo una página de precios, se debe enviar un correo electrónico diseñado para aquellos clientes interesados en los precios.
Tipos de campañas de correo electrónico para automatizar
Aquí hay algunas ideas de correo electrónico que puede automatizar.
- El email de bienvenida: El email de bienvenida te ayudará a dar una buena impresión de tu negocio.
- Correo electrónico de seguimiento: los seguimientos automatizados ayudan a atraer clientes potenciales a su sitio web, este seguimiento ayuda a mantener la relación con sus usuarios y puede aumentar su tasa de conversión.
- Correo electrónico de “carrito abandonado”: en promedio, el 69,23% de los carritos de compras en línea son abandonados, según el Instituto Baymard.
La automatización le ayudará a enviar un correo electrónico dirigido a estos compradores potenciales y pedirles que completen su pedido. - El correo electrónico de cumpleaños: cuando le deseas a alguien “Feliz cumpleaños”, se siente especial. Es por eso que los correos electrónicos de cumpleaños tienen una tasa de apertura un 481% más alta que los correos electrónicos promocionales.
- El correo electrónico de “sugerencia de producto”: induzca un sentido de urgencia en sus correos electrónicos y utilice la solución de automatización de marketing para sugerir productos a sus usuarios, en función de sus acciones.
4. Implementar una estrategia de fomento de leads segmentada
El recorrido de ventas debe verse como circular y no lineal . Esto significa que también debes centrarte en la relación con los clientes existentes. Con contenido personalizado, aumenta sus posibilidades de canje y reduce el riesgo de abandono.
Al implementar el desarrollo de clientes potenciales segmentados, puede proporcionar contenido específico a cada cliente potencial para animarlo a comprar.
Al mantener la relación con los clientes que ya ha transformado, podrá retenerlos. Las oportunidades de segmentación pueden ser por industria, función o tamaño de empresa.
5. Realice un seguimiento de sus clientes potenciales en todos los canales
Tus prospectos están en todos los canales digitales, en las redes sociales, en tu sitio, etc. Es importante realizar un seguimiento de cada interacción que tienes con tus prospectos independientemente del canal utilizado.
Esto le ayudará a adaptar su mensaje según el tipo de contenido con el que interactúa su cliente potencial. Esto aumentará las ventas, porque el contenido relevante para un cliente potencial es la mejor manera de retenerlo. Para ello es relevante una estrategia de inbound marketing.
Utilice herramientas de automatización de marketing como personalización web, anuncios en línea y correos electrónicos activados para ayudarlo a atraer a sus clientes potenciales con un mensaje personalizado.
6. Realice un seguimiento de sus resultados y ROI
El seguimiento de los resultados de sus campañas es un paso importante para automatizar con éxito sus campañas.
Con la ayuda de un informe que proporciona una descripción general de todas las actividades, como la cantidad de tráfico generado, la cantidad de clics y conversiones, puede analizar y adaptar su contenido para cada segmento.
El retorno de la inversión ideal es igual a 5 veces el precio que invirtió para realizar estos procesos de automatización.
Define tus objetivos
Empiece por aclarar sus objetivos comerciales y de marketing. ¿Qué quieres lograr con la automatización del marketing? ¿Aumentar el número de clientes potenciales? ¿Mejorar la conversión de prospectos en clientes? ¿Aumentar la fidelidad de los clientes? Es fundamental definir objetivos específicos y medibles para poder orientarte más fácilmente.
Evaluación de sus necesidades
Identifique las funciones de automatización de marketing que necesita para lograr sus objetivos.
Esto puede incluir automatización del correo electrónico, fomento de clientes potenciales, puntuación de clientes potenciales, segmentación de contactos, integración de CRM, análisis y más. Haga una lista de sus necesidades prioritarias para guiar su búsqueda.
Realizar una investigación de mercado para encontrar la plataforma de automatización de marketing adecuada.
Investiga las diferentes plataformas de automatización de marketing disponibles en el mercado. Deténgase en las reseñas de los usuarios, las comparaciones, las funciones ofrecidas, los precios y las integraciones con otras herramientas que ya utiliza.
Evaluar la usabilidad de la plataforma.
La facilidad de uso de la plataforma es fundamental, especialmente si no cuentas con un equipo técnico dedicado.
Pruebe las interfaces de usuario de las diferentes herramientas para ver si son intuitivas y fáciles de aprender.
Verifique la compatibilidad con su infraestructura existente
Asegúrese de que la plataforma de automatización de marketing se integre fácilmente con sus otras herramientas y sistemas, como su CRM, CMS o herramientas de análisis.
Elija también una herramienta de automatización de marketing que se adapte al tamaño de su estructura. Algunas herramientas se adaptan mejor a las pequeñas empresas, mientras que otras se adaptan mejor a empresas más grandes con necesidades más complejas.
Pruebe demostraciones o versiones de prueba
La mayoría de las plataformas de automatización de marketing ofrecen versiones de prueba gratuitas o incluso demostraciones. Aproveche la oportunidad para probar las diferentes funciones y evaluar si el software satisface sus necesidades.
Considere la atención al cliente y los aspectos de seguridad y cumplimiento.
La atención al cliente es esencial cuando se utiliza una nueva plataforma. Asegúrese de que el proveedor ofrezca buen soporte, recursos de ayuda y capacitación para ayudarlo a aprovechar al máximo la herramienta.
Si trabaja con datos personales o confidenciales, asegúrese de que su herramienta de automatización de marketing cumpla con el RGPD
Conclusión sobre la automatización del marketing
La automatización del marketing es una técnica poderosa que distribuye automáticamente el contenido correcto, al cliente potencial correcto y en el momento correcto.
Además, esta técnica permite recopilar datos que pueden ser analizados, con el fin de obtener información impactante sobre el cliente para transformarlo mejor.
Para configurarlo, considere soluciones como Mailjet, Sendinblue o Mailchimp para desarrollar sus campañas.