Hoy en día, las direcciones noreply están demasiado presentes en el mundo del correo electrónico.
El mayor obstáculo que enfrentan los especialistas en marketing por correo electrónico es garantizar que sus correos electrónicos no sean ignorados, lo que puede resultar en la pérdida de un cliente, cliente potencial o de otro tipo.
Una de las formas más rápidas de desconectar a sus clientes es utilizar la dirección de remitente incorrecta, como la dirección noreply . Demasiadas campañas enviadas todavía dependen del uso de una dirección de correo electrónico de respuesta .
No existe una buena excusa para enviar correos electrónicos desde una dirección sin respuesta.
No sólo les estás mostrando a tus destinatarios que no te importa lo que piensen o quieran preguntarte, sino que las direcciones de correo electrónico sin respuesta también dañan tu reputación y tu potencial de entrega.
¿Qué es una dirección noreply?
Una dirección noreply es una dirección de correo electrónico cuya bandeja de entrada no está administrada y que impide que los clientes respondan.
Sin embargo, puede confundir y frustrar a los clientes si sus respuestas quedan sin respuesta o, peor aún, rebotan.
Por tanto, es muy mala idea utilizar una dirección sin respuesta. Veamos juntos por qué en 6 puntos importantes.
- Una dirección sin respuesta perjudica la capacidad de entrega de su bandeja de entrada
- Noreply reduce tu tasa de conversión
- Una dirección sin respuesta aumenta el número de quejas de spam
- Esto no le permite mantener una base de clientes completamente actualizada.
- La respuesta muestra tu lado malo.
- Una dirección sin respuesta limitará sus oportunidades de cerrar ventas
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1. Una dirección sin respuesta perjudica la capacidad de entrega de su bandeja de entrada
Para proteger a sus usuarios del spam, muchos servicios de correo electrónico e ISP confían en el compromiso del destinatario al clasificar los correos electrónicos entrantes en diferentes carpetas.
Por lo tanto, si un destinatario abre, hace clic, responde, reenvía, cancela la suscripción o elimina el correo electrónico, determina si el ISP considera el mensaje como buen correo electrónico o spam .
Por ejemplo, Gmail clasifica la importancia de un correo electrónico según las aperturas y respuestas del destinatario.
Si los destinatarios responden a sus correos electrónicos, es más probable que Gmail los considere importantes.
Es justo suponer que Gmail aplica un algoritmo similar para determinar si un correo electrónico debe llegar a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
Algunos filtros de spam de ISP y las configuraciones de seguridad de correo electrónico personal de los clientes están configuradas para mover mensajes con direcciones de «no respuesta» directamente a la carpeta de correo no deseado.
Por lo tanto, permitir que las personas respondan a sus correos electrónicos es algo bueno, ya que podría ayudar a mantener su mensaje alejado del spam y otro correo basura y, por lo tanto, aumentar la capacidad de entrega y la conversión.
2. Noreply reduce tu tasa de conversión
A nadie le gustan los mensajes de robots o máquinas. A la gente le gusta pensar que hay una persona real al otro lado del correo electrónico.
Con una dirección de correo electrónico «sin respuesta», el mensaje es frío e impersonal, lo que hace que sea menos probable que el destinatario actúe y, por lo tanto, realice una conversión.
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3. Una dirección sin respuesta aumenta la cantidad de quejas de spam
Algunas personas no se molestan en buscar el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico y hacer clic en «Responder» cuando desean cancelar la suscripción .
Cuando sus destinatarios vean que no pueden comunicarse con usted por correo electrónico, lo primero que pueden hacer es simplemente hacer clic en el botón «Reportar spam».
¿Es este el tipo de respuesta que esperas?
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4. No te permite mantener una base de clientes completamente actualizada.
A veces tus clientes te responden intentando actualizar su perfil.
Es posible que hayan cambiado su dirección de correo electrónico o que hayan cambiado de compañía, por lo que responden al mensaje y dicen que ya no están disponibles en su dirección de correo electrónico actual y que quieren actualizar sus datos personales.
Si se comunica con ellos desde una dirección sin respuesta, no les permite hacerlo y conserva su antigua dirección de correo electrónico.
Una dirección de correo electrónico de remitente real le ayudará a obtener información valiosa en las respuestas que puede utilizar para limpiar su base de clientes, cuyos destinatarios ya no trabajan para una empresa, por ejemplo.
Al excluir estas direcciones de tu lista de correo, aumentas tus tasas de apertura y evitas caer en spam.
Si no quiere molestarse en mirar las respuestas automáticas, existen muchas herramientas que se pueden configurar para monitorear su bandeja de entrada y eliminar automáticamente los correos electrónicos que no son útiles.
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5. Noreply muestra tu lado malo
Al no permitir que los destinatarios respondan a sus campañas de correo electrónico, da la impresión de que no se preocupa por sus destinatarios .
En pocas palabras, una dirección de correo electrónico sin respuesta significa «Queremos comunicarnos con usted, pero no queremos que usted se comunique con nosotros». Bajo ninguna circunstancia debes limitar su capacidad para comunicarse contigo.
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6. Una dirección sin respuesta limitará sus oportunidades de cerrar ventas.
La gente está acostumbrada a poder responder correos electrónicos para compartir sus opiniones, pensamientos, sugerencias, pedir ayuda o felicitarlo por su trabajo.
Si no les permite responder, corre el riesgo de perderse grandes oportunidades y muchos intercambios, testimonios, propuestas comerciales, recomendaciones u otras comunicaciones importantes fructíferos.
¿Tan convencido?
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Por eso es muy importante parecer amigable y, por lo tanto, evitar direcciones sin respuesta.
También es importante dar un nombre de remitente con el que identificarse
(como «Nicolas du Digitalizeur») que parece mucho más amigable que una «norrespondencia».
Puede ser el nombre de una persona real, alguien que trabaja para la empresa o el nombre de su empresa.
¿No puedes gestionar todas las respuestas?
Las respuestas son una parte esencial de cualquier campaña de correo electrónico administrada con MailChimp o de otro modo y no deben verse como algo más que puedas hacer si tienes tiempo.
Conozca las mejores prácticas para crear newsletters, según Mailjet.
Intente siempre dedicar tiempo a revisar estos correos electrónicos, principalmente por los motivos enumerados anteriormente.
Es posible que vea mejores resultados de participación que, naturalmente, se traducen en un mejor retorno de la inversión.
También puedes configurar un servidor SMTP si no quieres pasar por una interfaz específica durante tus campañas de correo electrónico.