¡Su producto/aplicación está funcionando a las mil maravillas! Excelente ! Y cada vez consigues más inscripciones, ¿y ahora qué?
Esto ya es un gran paso adelante, pero recuerda que esto es sólo el comienzo. Sí, después de presionar a los visitantes para que se registren en su versión gratuita, debe implementar una estrategia de retención para retener a sus clientes y convertirlos en usuarios que pagarán por su producto. La campaña de incorporación de correo electrónico es la mejor manera de empezar.
La incorporación de correo electrónico juega un papel importante en su tasa de conversión. Una vez que el usuario se ha registrado, es absolutamente necesario ayudarlo a utilizar su producto.
Aquí está la receta para una incorporación exitosa.
- Optar en
- El correo electrónico de bienvenida
- El «¿Cómo funciona?» correo electrónico
- El correo electrónico de compromiso
- El correo electrónico de reactivación
- Correo electrónico de finalización de prueba gratuita
- 7 Correo electrónico de comentarios
1. Inscribirse
¿Optar qué? Me dirías. Recuerda bien esta palabra porque es fundamental, incluso OBLIGATORIO , enviar un correo electrónico de suscripción para tu campaña de incorporación. Para proteger a los registrantes, la regulación se implementará en mayo de 2018. Estipula que el suscriptor ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos de la empresa.
Este correo electrónico de suscripción le permite saber que la dirección de correo electrónico del visitante es válida, pero también le permite tener confirmación del registro del consumidor. El 25 de mayo de 2018 será necesario aplicar el RGPD . Hemos preparado para ti un breve cuestionario, en inglés, para prepararte para esta ley y conocer tu grado de cumplimiento.
2. El correo electrónico de bienvenida
Una vez que su usuario haya confirmado su dirección de correo electrónico, tendrá muy poco tiempo para enviar su primer correo electrónico de bienvenida. Piensa en automatizar este email de bienvenida para que tu usuario lo reciba lo antes posible, esta capacidad de respuesta da una imagen 10 veces más positiva.
Este es el primer contacto que tienes con tu cliente. Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura promedio del 45,7% . Preséntate, muestra la marca, sé conciso y no abrumes a tu consumidor con demasiada información.
Aquí están los tres puntos clave:
- Una breve descripción de su negocio y un recordatorio de cómo su producto puede ayudarlos.
- Una explicación del siguiente paso a dar.
- Un buen llamado a la acción.
Ahora que su consumidor ha dado el primer paso, el otro objetivo de la incorporación del correo electrónico es explicarle cómo funciona su producto. Entre otras cosas, tienes que orientar a tu consumidor. Esta información puede estar en su correo electrónico de bienvenida.
Debes resaltar por qué tu producto es increíble. No olvide que él no conoce todas las características de su producto. Resalte los beneficios de su producto y los próximos pasos para que comiencen a usarlo pronto.
4. El correo electrónico de compromiso
Ahora que les has mostrado cómo funciona tu producto, necesitas mantener la relación proporcionándole contenido informativo. Te sugerimos que te pongas en el lugar de tu prospecto, imagines las dudas que pueda tener y propongas una solución a este problema, a través de videos, artículos de blog.
Fortalece tu imagen de marca, posiciónate como un experto ofreciendo a tu prospecto contenidos desde tu blog, por ejemplo, para ayudarlo o informarle sobre novedades relacionadas con tu dominio.
5. Correo electrónico de reactivación
En este punto, sepa que entre el 40 % y el 60 % de sus usuarios no volverán a abrir su aplicación/producto. Sólo el 3% de tus consumidores pagará por tu producto. Hay varias razones que pueden provocar que su producto sea descontinuado. El usuario no entiende cómo funciona su producto, no ve los intereses de su producto, etc.
Sin embargo, no es imposible recuperar a un usuario inactivo y minimizar la deserción. Personaliza tus correos electrónicos en función del comportamiento de tus usuarios. Por ejemplo, un usuario que inicia sesión tres veces al día no recibirá el mismo correo electrónico que una persona que se registró y nunca volvió a iniciar sesión; Estos usuarios tienen diferentes necesidades, analízalas.
Es hora de vender tu producto.
Quiere que su cliente potencial actualice de la versión de prueba gratuita a la versión paga. Hay varias formas de transformar a su cliente potencial. Al utilizar y analizar los datos de sus usuarios y colocarlos en correos electrónicos, los usuarios pueden recordar lo útil que es su producto.
Estos son los elementos que debe incluir en su correo electrónico para alentar al cliente potencial a cambiar a la versión paga.
- Dígales a sus clientes que sus datos serán eliminados.
- Indique una fecha de finalización de la prueba gratuita para crear una sensación de urgencia.
- Pon una CTA clara.
- Recordar los beneficios del producto.
- Ofrecer asistencia personalizada.
7. Correo electrónico de comentarios
Debes buscar mejorar tu producto y adaptarlo a las necesidades del usuario. ¿Por qué no solicitar comentarios directamente? Explique el motivo de este correo electrónico, mencione que la participación es fundamental para mejorar su producto. El correo electrónico debe ser muy sencillo con una única CTA.
Conclusión
Tómese el tiempo para comprender a sus clientes y guiarlos porque probablemente no sepan cómo utilizar mejor su producto. Es esencial que las empresas adopten una estrategia de campaña de incorporación para proporcionar contenido informativo que ayude a los usuarios a avanzar y dar el siguiente paso en el recorrido del cliente. También le recomendamos que elija la solución de correo electrónico adecuada, como Mailjet o Mailchimp.