El proceso de adquisición de clientes juega un papel vital en el crecimiento de tu negocio. Es un proceso desafiante porque incluye elegir el canal de comunicación y adquisición adecuado entre las diversas opciones posibles. A continuación te muestro 5 de las mejores técnicas de 2018 para implementar conversiones en tu e-Commerce.
Asociaciones de afiliados
Un truco de la vieja escuela, aunque implemente conversiones de clientes hacia tu e-commerce, es el uso de enlaces de afiliados. Estos se comparten en otros sitios o blogs y sirven para redirigir al usuario a tu e-commerce. Siguen siendo muy utilizados y la web está llena de ellos, pero hoy en día las empresas también los explotan con asociaciones de afiliados más avanzadas.
Se trata de la vinculación de productos o servicios entre socios y cada vez que un cliente compra un producto de una empresa a través de esta afiliación, la persona que actúa como intermediario recibe un porcentaje. Antes de iniciar una colaboración de este tipo es buena idea fijar un límite máximo de pago a los afiliados.
Además, siempre recomiendo llevar un registro de las ventas realizadas a través de la afiliación. Esto te permitirá entender si también es una forma válida para tu negocio de implementar conversiones hacia tu e-commerce . Además, las asociaciones de afiliados no solo te ayudan a lograr tus objetivos, sino que ayudan a generar boca a boca y opiniones positivas sobre tus productos y tu negocio.
Utilice el marketing por correo electrónico
Enviar correos electrónicos a una lista específica de suscriptores puede dar excelentes resultados y definitivamente te ayudará a lograr conversiones de tus clientes. De hecho, puedes configurar un boletín informativo semanal para recordarles a tus clientes cuáles son tus productos o servicios, hablar sobre tu negocio, recordar tu presencia y existencia y mucho más.
Con los programas de automatización podrás acortar los tiempos para realizar el trabajo de forma más eficiente y eficaz. Además, podrás personalizar cada email para hacer referencia a un cliente específico tuyo ofreciéndole ofertas o promociones específicas. También podrás activar alianzas con otros marketplaces para que te mencionen en sus comunicaciones si tus productos o servicios son similares o complementarios.
Saque el máximo partido al marketing de contenidos
Las imágenes son el vehículo de comunicación más inmediato, pero no dejes de lado el contenido escrito . Si la imagen llama la atención del usuario, un buen texto servirá como explicación completa y podrá convencerle de la compra. Así que aprovecha el poder de las palabras y planifica acciones de marketing de contenidos, a la vez que aprendes a hacer content hacking para tener más éxito. Si tienes un e-commerce pero no tienes un blog, podrías ponerte en contacto con blogueros que traten temas similares a tu negocio.
En consecuencia, podrías tener artículos o posts publicados en su blog a cambio de una tarifa para que el usuario interesado pueda llegar a tu e-commerce a través de estos enlaces. Sin embargo, ten cuidado de que estén disponibles en estas plataformas contenidos de calidad y que sean inherentes a tus productos o servicios. Un contenido de mala calidad te suele traer publicidad negativa, además los blogs de mala calidad suelen publicar cualquier tipo de información en su portal lo que puede traerte tráfico de usuarios no deseados. No olvides que estos servicios obviamente son todos de pago.
Así que si tienes un e-Commerce te recomiendo que también crees un blog relevante donde puedas hablar de ti, de tu negocio, de tus productos o servicios y crear algún tipo de comunicación con tus clientes. Publicar contenido directamente en tu sitio te permitirá ahorrar dinero, gastado en pagar altas comisiones en otros sitios, y lograr conversiones solo de usuarios con los requisitos adecuados. La condición es escribir siempre contenido relevante y de calidad, mejor aún si está escrito por profesionales.
Quora como fuente de tráfico
Quora es un portal dedicado a la información donde los usuarios pueden publicar preguntas y respuestas sobre cualquier tipo de tema. Aunque no lo creas, los foros donde la gente discute sobre productos y servicios pueden ser una gran forma de implementar conversiones de clientes. Esta es una buena red a la que unirte para participar en conversaciones, pero recuerda no publicar directamente un enlace que lleve a tu e-Commerce porque el administrador de la plataforma lo eliminará sin pensarlo dos veces. Participar en discusiones es muy útil para darte a conocer, para que la gente hable de ti y para escuchar lo que los usuarios dicen sobre sus necesidades, sus deseos y también lo que piensan de tus competidores.
Centrarse en la experiencia del usuario
Si logras aumentar el tráfico a tu sitio o e-Commerce, recuerda también que los usuarios que llegan a tu plataforma deben ser incentivados a quedarse. Por eso, si tu e-Commerce está un poco anticuado te recomiendo que lo renueves. Considera replantear un diseño y una gráfica más atractiva, así como una estructura que permita a los usuarios moverse con facilidad dentro de tu plataforma. Estos elementos también son de fundamental importancia si quieres tener éxito en implementar conversiones y lograr que los clientes completen el proceso de compra.
Por desgracia, en muchos casos ocurre que se desaniman en el último momento y abandonan el carrito de compra virtual justo antes de pagar. Los motivos de esta renuncia pueden ser múltiples: mala atención durante la fase de pago, poca información sobre el producto o dificultad para encontrarlo, o incluso páginas que se cargan demasiado lentamente. Un e-commerce o sitio web debe adaptarse a las tendencias dominantes actuales y ser amigable para el usuario. De hecho, se sentirán atraídos tanto por tus productos o servicios como por la forma en la que se los muestras.
En conclusión, tener un e-Commerce en marcha requiere de un trabajo continuo de mantenimiento , actualizaciones , mejoras y atención diaria a las nuevas estrategias presentes en el mercado. Siempre hay nuevas formas de implementar conversiones, de atraer nuevos usuarios, de generar tráfico a tu e-Commerce y de convencer a tus clientes de volver a comprar. Mantente actualizado sobre las novedades en el mundo del marketing y las tecnologías, la competencia es alta y no te puede pillar desprevenido.