noCRM es un software de gestión de clientes francés adaptado a las pequeñas empresas. Fácil de utilizar, está dirigido a los vendedores que buscan una herramienta sencilla de utilizar para la gestión de sus ventas . Características y opiniones, zoom sobre el software online noCRM.
Acerca del software noCRM
Puntos fuertes
- facilidad de uso
- Adecuado para vendedores y equipos de ventas.
- Ayuda y servicio técnico en francés
- tarifas asequibles
- Prueba gratuita sin compromiso
Puntos débiles
- Sin gestión de cotizaciones y facturas
- Algunas características de marketing
Originalmente llamado “You don’t need a CRM”, noCRM.io es un software de gestión de ventas y prospección destinado principalmente a pequeñas empresas. Permite a los vendedores gestionar fácilmente su prospección y organizar sus tareas de manera eficiente. También ayuda a gestionar el trabajo en equipo . noCRM está diseñado para permitir a los vendedores ahorrar tiempo y dedicarse plenamente a su profesión.
En particular, permite:
Gestionar sus clientes potenciales;
crear y gestionar oportunidades;
pronosticar y supervisar sus ventas;
organizar sus tareas;
gestionar el trabajo colaborativo;
acceder a herramientas de informes.
Para más funcionalidades, también se ofrecen APIs que permiten integrar otras aplicaciones en el software (Google Workplace, Quickbooks, Dropbox, etc.). Estas integraciones ofrecen posibilidades adicionales (intercambio de datos, sincronización de archivos, conexión a bases de datos, etc.).
Además, noCRM es un software SaaS . Es decir, se puede acceder a él directamente a través de tu navegador . Solo necesitas crear una cuenta para acceder a él. Por lo tanto, no requiere ninguna instalación. También está disponible una aplicación para smartphones .
¿Para quién está dirigido el software noCRM?
La solución noCRM está pensada principalmente para pequeñas y medianas empresas de entre 1 y 200 empleados . Es especialmente adecuada para microempresas, pymes, autónomos, microempresarios y startups. A pesar de todo, se adapta a todas las empresas que necesitan un software de prospección y seguimiento de ventas. Se utiliza habitualmente en diversos sectores profesionales como la industria, el marketing, los seguros, el sector inmobiliario y los medios de comunicación.
Los diseñadores del software partieron de la observación de que los vendedores a menudo se mostraban reacios a utilizar un software CRM. Este tipo de herramienta suele requerir mucho tiempo y es compleja de manejar. Requiere realizar un número importante de tareas antes de poder dedicarse a la actividad principal de la empresa (añadir un contacto, crear un perfil de empresa, crear una oportunidad, introducir una tarea, etc.).
Por ello, noCRM.io ha sido diseñado para ofrecer un uso sencillo e intuitivo. El objetivo es permitir a los usuarios ahorrar tiempo en su prospección y seguimiento de ventas . La interfaz permite ver rápidamente las oportunidades de negocio y gestionarlas de forma muy sencilla y rápida.
Los vendedores pueden dedicar así el máximo tiempo a su trabajo y la gestión del trabajo colaborativo también se simplifica. Por tanto, el CRM es perfecto para organizar y gestionar el trabajo en equipo.
Además, este software es un SAAS, por lo que está disponible a través de su navegador de Internet . Su acceso es entonces sencillo, rápido y seguro, ya que sus datos se almacenan en la nube. Además, la aplicación para smartphone es ideal para acceder a la herramienta, incluso cuando está de viaje.
Por último, su precio es muy asequible , adecuado para estructuras pequeñas y medianas que no disponen de un presupuesto ilimitado.
Certificaciones y premios
La herramienta noCRM ha recibido el sello TE Certified . Esta certificación promueve productos éticos con un enfoque original y diferente. Ha sido premiada así por la calidad de su software de gestión empresarial .
Además, el software cumple con las normas del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y garantiza así la protección de los datos de sus usuarios.
Introducción al software noCRM
Ergonomía y facilidad de uso
noCRM.io fue diseñado para ser muy fácil de usar . Su interfaz es ergonómica. Permite ver rápidamente las oportunidades y acceder fácilmente a las distintas funciones de gestión de clientes y seguimiento de ventas.
La configuración, personalización y configuración del software también son sencillas . Su interfaz está disponible en francés y es ergonómica. Además, es responsiva, por lo que se puede utilizar fácilmente en dispositivos móviles a través del navegador, aunque se puede descargar una aplicación para smartphones.
Características del software noCRM
Creando oportunidades
noCRM.io te permite crear oportunidades desde la plataforma. Para ello, solo tienes que introducir manualmente tus datos de contacto en el software. También puedes crear una oportunidad sin introducir manualmente los datos desde muchas fuentes externas:
LinkedIn ;
escaneo de tarjetas de presentación;
buzón;
Formulario de contacto.
Gestión de prospección de clientes
El software le permite gestionar sus relaciones con los clientes sin perder tiempo. Los archivos de prospección se pueden editar en línea para permitir que los vendedores transformen sus clientes potenciales en prospectos calificados. De esta manera, puede:
importar listas de prospectos desde Excel;
Contacte con sus clientes potenciales por correo electrónico o teléfono con un solo clic;
Asigne sus clientes potenciales calificados a un miembro de su equipo.
Gestión del trabajo colaborativo
Una función para los gerentes ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento del rendimiento de sus equipos . También puede crear equipos de ventas e intercambiar información. Las configuraciones de privacidad también le permiten administrar el acceso a los datos.
Gestión de objetivos comerciales y de ventas
Con noCRM, puedes crear objetivos de ventas y personalizar las diferentes etapas del proceso de ventas . También puedes hacer un seguimiento del progreso de tus ventas y seleccionar qué oportunidades priorizar.
Gestión de correo electrónico
noCRM te permite comunicarte por correo electrónico con tus clientes potenciales directamente a través de la aplicación. De esta manera, puedes:
- enviar y recibir correos electrónicos desde el perfil de un cliente potencial;
- realizar un seguimiento de las aperturas y los clics generados por sus correos electrónicos;
- Cree firmas de correo electrónico personalizadas para cada uno de los representantes de ventas de su equipo;
- crear plantillas de correo electrónico personalizadas;
- Pruebe la eficacia de sus modelos y analice su rendimiento.
Integración con otras herramientas y API
noCRM se puede conectar fácilmente a otras herramientas. A través de la API, puedes integrar diferentes herramientas como Google Workplace, Google Sheet, Slack , tu software de contabilidad , tu buzón de correo , etc.
Estas integraciones te permiten acceder directamente a todas tus herramientas de marketing y ventas. Podrás acceder a tus correos electrónicos, gestionar tus presupuestos y facturas , acceder a tus archivos y documentos sin necesidad de recurrir a otro software. También tienes la posibilidad de conectarte a más de 1000 aplicaciones a través de Zapier.
Servicio al cliente y soporte
En primer lugar, cabe señalar que el servicio de ayuda y atención al cliente de noCRM se ofrece en francés . Además, el servicio de atención al cliente ofrece varias soluciones para ayudarte a empezar a utilizar el software, entre ellas un blog y un canal de YouTube. Te permiten acceder a numerosas guías y tutoriales .
Un centro de ayuda te permite acceder a una serie de artículos explicativos sobre las distintas funciones y configuraciones del software. También tienes una sección de la Academia en el sitio web de la aplicación para aprender a gestionar y organizar tu prospección.
Además, un chat accesible a través de la aplicación permite contactar directamente con el equipo de soporte. Por último, los comerciales que optan por la fórmula Dream Team tienen acceso a un seminario web dedicado al uso y manejo del software, así como a soporte telefónico.
Ofertas y precios del software noCRM
Oferta gratuita
NoCRM no existe de forma gratuita, pero sí ofrece un periodo de prueba gratuito de 15 días . Después tienes la oportunidad de probar la herramienta, lo que es una auténtica ventaja. Además, este periodo es sin compromiso y no tienes que facilitar el número de tu tarjeta de crédito . Para acceder a él, eliges tu plan y creas una cuenta de usuario.
Oferta paga: precios sin CRM
noCRM se ofrece en 3 versiones de pago.
El Kit de Inicio, con un precio de 10€ al mes , te da acceso a las funciones básicas del software, incluyendo:
- acceso a hasta 3 usuarios;
- creación de oportunidades;
- gestión de su prospección de clientes;
- gestión del embudo de ventas;
- optimizar el rendimiento de ventas;
- seguimiento de ventas;
- integración de aplicaciones (G-Suite, Dropbox, QuickBooks, generador de plantillas de llamadas, notificaciones por correo electrónico);
- Asistencia técnica vía chat y correo electrónico (respuesta en 24 horas).
La versión Sales Expert por 19€ al mes da acceso a las mismas funcionalidades que el Starter Kit, pero además:
- gestión de la actividad empresarial;
- Gestión de procesos de venta y posventa;
- proyección comercial;
- aumento de las tareas de marketing saliente;
- Acceso API e integraciones avanzadas;
- Atención al cliente por chat y correo electrónico (respuesta en 2 horas).
Por último, la versión Dream Team cuesta 29€ y combina las prestaciones de los paquetes anteriores con las siguientes prestaciones adicionales:
- Funciones de gestión de equipos;
- opciones de correo electrónico avanzadas;
- más configuraciones de seguridad y privacidad;
- soporte técnico prioritario (correo electrónico, teléfono, chat, acceso a un webinar a partir de 5 usuarios).
Reseñas de clientes, premium, empresas
Más de 2.500 empresas de los más diversos sectores utilizan noCRM y parece que goza de una popularidad unánime. De hecho, en el sitio de reseñas verificado TrustPilot, su calificación es de 4,9/5 . Se elogia sobre todo su manejo sencillo e intuitivo.
Los usuarios aprecian especialmente el hecho de ahorrar tiempo al reducir la introducción manual de datos . También agradecen la posibilidad de ver de un vistazo las oportunidades, el estado de los prospectos y las acciones a priorizar gracias a la vista del pipeline. Por tanto, este software de gestión y administración de clientes representa un considerable ahorro de tiempo para los vendedores que normalmente tratan con herramientas mucho más complejas y que requieren mucho tiempo.
Nuestra opinión sobre el software noCRM
Coincidimos con los usuarios en la facilidad de uso de la herramienta. Su interfaz intuitiva permite un acceso fácil y rápido a sus distintas funcionalidades. noCRM es una solución muy completa de gestión de clientes y seguimiento de ventas . Gestión de oportunidades, gestión del trabajo en equipo, etc. Se adapta a las necesidades tanto de profesiones liberales como de pymes.
Además, la integración de numerosas aplicaciones permite la creación de un verdadero espacio de trabajo donde todas las herramientas están centralizadas en un único software.
También elogiamos su servicio de atención al cliente, que es rápido y habla francés . Además, el equipo de noCRM ofrece muchos recursos a los usuarios para ayudarlos a comenzar.
Por último, sus precios siguen siendo muy asequibles para una herramienta tan completa. Sus 3 versiones se adaptan a las necesidades así como al presupuesto de las empresas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la prospección de ventas?
La prospección empresarial hace referencia a la búsqueda de potenciales futuros clientes , también llamados “prospectos”, “contactos” o “leads”. Consiste en analizar sus necesidades y luego contactarlos para ofrecerles servicios o productos adecuados. La prospección puede realizarse mediante contacto directo por teléfono, correo postal o correo electrónico , pero también a través de diferentes plataformas como LinkedIn.
¿Cómo elegir el software CRM adecuado?
Para elegir el software CRM comercial adecuado, es importante tener en cuenta varios criterios:
Sus necesidades : la herramienta debe permitirle alcanzar objetivos concretos (prospección, gestión del trabajo en equipo, etc.);
El sistema CRM : existen CRM SaaS a los que se puede acceder a través de su navegador y que no requieren instalación. Otros software requieren la descarga de una licencia;
El tipo de empresa : cada CRM tiene distintas funcionalidades. Algunos de ellos se adaptan a las necesidades de las grandes empresas, mientras que otros se adaptan mejor a las PYMES y las PYME;
El presupuesto : no olvide preguntar por los precios, que varían mucho de una herramienta a otra.
¿Qué es una API?
Una API (o Interfaz de Programación de Aplicaciones) permite integrar diferentes herramientas en una aplicación . Las funcionalidades de estas aplicaciones externas son accesibles de forma remota a través del software en el que están integradas.
Por tanto, suponen un auténtico ahorro de tiempo, ya que permiten centralizar los diferentes programas en un único espacio de trabajo . Además, simplifican la compartición de datos con usuarios externos (clientes, colaboradores, etc.).