LA tasa de apertura de correo electrónico es una estadística que arroja el software de correo electrónico después de publicar una campaña. Es importante tener en cuenta para construir una estrategia de Marketing efectiva a largo plazo. Por lo general, cuando se trata de una gran lista de contactos, el uso de estadísticas es fundamental. Estos le permiten notar la relevancia de los mensajes escritos y enviados por su empresa. Te explicamos todo sobre la tasa de apertura.
Tasa de apertura: definición y cuestiones estadísticas
LA tasa de apertura representa, en %, la proporción de destinatarios de una campaña de correo electrónico que realmente abren el mensaje enviado . Para calcularlo, simplemente divide al menos una vez el número de correos abiertos por el número total de destinatarios .
Por ejemplo: envía una campaña de correo electrónico a 100 destinatarios. Entre sus 100 destinatarios, sólo 20 abren el correo electrónico que reciben. En este caso, su tasa de apertura es del 20% (20/100).
LA la tasa de apertura forma parte, por tanto, de la familia de los KPI (indicadores clave de rendimiento). Da una señal sobre la relevancia de una estrategia de Marketing .
Nuevo ejemplo: envías dos campañas de correo electrónico por semana para promocionar publicaciones de blog, a la misma audiencia, durante un mes los martes y sábados. Al final del mes, verá que la tasa de apertura promedio el martes es del 25% y la tasa de apertura promedio el sábado es solo del 12%. De esta comparación se puede deducir que el sábado es un mal día de envío. Quizás al cambiar sus campañas a otro día de la semana, podría aumentar las aperturas y garantizar más lecturas.
Por último, es importante tener en cuenta la tasa de apertura para una empresa que publica un boletín informativo periódicamente. Es cierto que, a corto plazo, no está vinculado linealmente al tipo de conversión . De hecho, la conversión suele ser generada por un lector fiel, que puede tomarse el tiempo para leer sus correos electrónicos incluso en días con tasas de apertura bajas. Sin embargo, asegurarse de que la lectura de su boletín sea posible sensibilizar a nuevos clientes potenciales. Así es precisamente como se crean nuevos lectores fieles y, por tanto, se optimiza la conversión a largo plazo.
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¿Cómo se reconoce una buena tasa de apertura de correos electrónicos y boletines?
En este sentido, es difícil dar una cifra absoluta. En primer lugar, conviene recordar que los correos electrónicos enviados en un contexto transaccional son más abiertos que los enviados con fines puramente promocionales. Es obvio: un nuevo cliente espera recibir noticias sobre su pedido y permanece atento (algunas empresas aprovechan este fenómeno para intentar realizar ventas adicionales).
Además, una buena tasa de apertura depende de la calidad de tu lista de contactos y de tu sector de negocio . Para este segundo punto, también encontramos, según determinados estudios estadísticos, benchmarks sector por sector. En general, las cifras fluctúan entre el 15% y el 25% .
Sin embargo, cada empresa es tan diferente que la tasa de apertura adecuada sólo puede estimarse en términos relativos. El principal interés de la tasa de apertura es comparar la efectividad de dos estrategias o dos campañas ejecutadas por la misma organización .
7 consejos para aumentar la tasa de apertura en el correo electrónico
Para aumentar sus tasas de apertura, se pueden implementar siete trucos simples.
1- Seleccione el nombre del remitente correcto para una campaña de correo electrónico
En la interfaz de un buzón, el nombre de cada remitente es la información que se muestra de forma más visible. Para garantizar una buena frecuencia de apertura , es importante que el nombre del remitente de sus campañas de correo electrónico evoque sentimientos positivos en sus destinatarios . En este sentido, es necesario evitar varios escollos.
Primero, rara vez es una buena idea ceñirse al nombre de su empresa . De hecho, salvo en el caso de empresas muy grandes cuya imagen de marca se desarrolla, el nombre de la empresa sigue siendo algo frío a los ojos de los clientes. Por el contrario, poner un nombre como remitente induce una sensación de cercanía. Recuerde que cuando abren su buzón, la mayoría de sus destinatarios esperan leer primero el mensaje de un amigo . Sin embargo, un amigo escribe con su nombre. Por lo tanto, nos beneficiaremos si hacemos lo mismo.
Sin embargo, también es necesario evitar que el nombre del remitente sea desconocido para sus nuevos destinatarios. Si tu estrategia de Marketing se basa en un personaje (marca personal), los suscriptores de tu newsletter lo reubicarán sin dificultad. Pero si no, puedes optar por la fórmula “*Sarah* o *Théo* para *nombre de tu empresa*”.
Por último, es mejor evitar los cambios frecuentes de remitente . Que siempre se presente la misma persona de su empresa como remitente de sus campañas facilita la creación de una forma de intimidad o incluso simpatía .
2- Formula un asunto de correo electrónico original e impactante
Después del nombre del remitente, el asunto de un mensaje es el segundo dato más importante resaltado en los cuadros de correo electrónico . Por lo tanto, para optimizar la probabilidad de que sus destinatarios hagan clic, es importante pensarlo detenidamente. En primer lugar, casi todos los programas de correo electrónico masivo tienen funciones para integrar información sobre sus destinatarios.
Por ejemplo, puede escribir %FIRSTNAME% para pedirle a su software que ingrese automáticamente el nombre de cada destinatario en una línea de texto. Sin embargo, los estudios han demostrado que la tasa de apertura promedio aumenta en casi un 30%, en igualdad de condiciones, cuando el destinatario aparece en la línea de asunto de un correo electrónico.1. Es por tanto una estrategia a utilizar .
Además, es bueno mencionar en el asunto de tus correos electrónicos la idea de que tu destinatario encontrará allí información valiosa. Objetos como “ Cómo hacer …”, “ X reglas para mejorar tu …” o “ El secreto para …” implican que tienes conocimientos interesantes que transmitir.
EL preencabezado, por otro lado, es el texto breve que aparece debajo del objeto en la interfaz de una bandeja de entrada de correo electrónico . Te permite dar más información sobre el contenido de un mensaje. De forma predeterminada, el encabezado previo contiene el comienzo del texto de sus mensajes. Pero es importante saberlo: el preencabezado se puede personalizar.
Así, podemos añadir un elemento adicional sin coste alguno para aumentar las posibilidades de atraer o despertar la curiosidad de tus destinatarios. Pero no lo olvides: hoy en día, la mayoría de los correos electrónicos se leen en los teléfonos inteligentes.2. Sin embargo, las pantallas pequeñas limitan la visualización del encabezado previo . Por lo tanto, es fundamental colocar la información contundente al principio de la frase .
4- Utiliza la segmentación para llegar a la audiencia adecuada
En marketing se dice que la cuestión más importante es presentar el mensaje correcto, en el momento adecuado y al lector adecuado. De hecho, la mejor manera de asegurarse de que uno de sus mensajes sea leído (y de que no sea considerado spam ) es enviarlo al destinatario que quiere leerlo. Para ello es necesario aprovechar las capacidades de segmentación que proporciona el software de emailing . De este modo podrá dividir una lista según criterios que permitirán el envío de campañas más relevantes.
Por ejemplo: tu negocio vende zapatos de hombre y zapatos de mujer. Conocer el sexo de cada uno de sus destinatarios ayuda a dividir su lista de contactos en dos partes. Así, te aseguras de enviar correos electrónicos hechos para mujeres a mujeres, y viceversa.
5- Mantener y alimentar una lista de contactos
Además, la tasa de apertura está directamente relacionada con la calidad de una lista . Cuanto más interesados estén los contactos de su empresa en sus ofertas, más probabilidades habrá de que respondan a sus correos electrónicos . Por tanto, es necesario alimentar continuamente su lista con contactos cualificados . Para ello, la página de destino sigue siendo una de las mejores herramientas.
Además, los filtros de spam pueden degradar sus tasas de apertura al perjudicar la capacidad de entrega de sus campañas de correo electrónico . Es una cuestión crucial para evitar que tus campañas fracasen allí. Para ello, puedes aconsejar a tus contactos que te agreguen a su libreta de direcciones. El correo electrónico de bienvenida a una newsletter es una buena oportunidad para ello.
Por último, te aconsejamos que te asegures siempre de incluir un enlace para cancelar la suscripción en tus correos electrónicos . Es importante respetar la ley ( RGPD ) y así evitar quejas, que a su vez pueden dañar la reputación de su servidor de envío.
6- Prueba A/B de la estrategia de emailing implementada
Las pruebas A/B también forman parte de las soluciones que se implementarán para optimizar sus tasas de apertura . ¿Qué son las pruebas A/B? El principio es bastante simple. Simplemente cree dos versiones de la misma campaña de correo electrónico . Simplemente cambia los primeros elementos visibles del mismo, como el objeto y el preencabezado. Luego, envías cada una de estas dos versiones a dos muestras de tu lista de contactos , que ninguna característica distingue. Según los resultados, tendrá una idea de qué versión funcionó mejor. Entonces será cuestión de utilizar esta versión para un envío masivo al resto de tu lista.
7- Favorece el smartphone con emails responsivos
Finalmente, como se mencionó anteriormente, en 2022 la proporción de correos electrónicos leídos en un dispositivo móvil (smartphones y tabletas) se estima en un 61,9%.2. Por tanto, es imprescindible adaptar el diseño de tus correos electrónicos para que se lean correctamente. Sin embargo, un diseño legible en todos los formatos de pantalla se denomina » responsive «. Por ejemplo, optar por un tamaño de texto adaptable. Sin embargo, crear este tipo de diseños es más fácil de lo que piensas. De hecho, el uso de un software de correo masivo de calidad suele ser suficiente para generar automáticamente correos electrónicos responsivos .
Preguntas frecuentes
En una campaña de marketing, ¿cuándo enviar una newsletter o un email?
Para garantizar una buena tasa de apertura, EL momento es un factor que debe tenerse en cuenta. Sin embargo, no existe una respuesta absoluta, ni un momento perfecto para enviar una campaña de correo electrónico . Para optimizar tu timing, debes observar el comportamiento de tu audiencia . Hay que estudiar en qué horarios y en qué días de la semana parece más reactivo.
Además, el marketing de activación es una buena solución para ajustar los tiempos. Después de algunas configuraciones, podrás decidir el envío automático de correos electrónicos cuando uno de tus contactos visite determinadas páginas u fichas de productos de tu sitio web.
¿Qué es una tasa de clics de correo electrónico?
LA tasa de clics del correo electrónico da una idea de la frecuencia de interacción que generan sus campañas. Se calcula con la siguiente fórmula:
Número de destinatarios que han hecho clic al menos una vez en el enlace de una campaña de correo electrónico / Número de destinatarios que han abierto su campaña de correo electrónico.
EL resultado obtenido está en % . Como tasa de apertura, la tasa de clics es un indicador de rendimiento. Si es muy bajo en comparación con la tasa de apertura, puede significar que el contenido de sus correos electrónicos no es lo suficientemente convincente como para desencadenar una acción .
¿Cuáles son las otras estadísticas a tener en cuenta en una campaña de emailing?
Además de la tasa de apertura, se deben considerar otras estadísticas para optimizar adecuadamente su estrategia de marketing por correo electrónico .
En particular, es necesario garantizar:
• La tasa de clics ( número de clics en un enlace/número de correos electrónicos enviados );
• Por tasa de abandono ( número de cancelaciones de suscripción/número de correos electrónicos enviados );
• En tasa de capacidad de entrega ( número de boletines entregados/número de correos electrónicos enviados ).